Politica per la Qualità

Mission

Mission dell'Azienda è di essere, nell’ambito delle proprie specialità, un sistema integrato
di cura al massimo livello di eccellenza.

Vision

Vision dell'Azienda è la seguente:

• Vogliamo offrire ai nostri utenti un sistema di cura globale
• Vogliamo superare la logica della erogazione di singole prestazioni per passare ad
  una dimensione di erogazione di servizi
• Vogliamo che chiunque opera in Azienda sia messo in grado di condividere questo
  valore
• Vogliamo integrare le singole professionalità (amministrativa, tecnica, sanitaria) riprogettando nella logica di servizio tutti i processi aziendali
• Vogliamo che l’ospedale sia la “Casa di tutti"
• Vogliamo che i cittadini possano sentire l'Azienda come un bene proprio dove viene
  offerta accoglienza, ospitalità, cura e riabilitazione
• Vogliamo superare la concezione dell'Azienda come controparte da cui il cittadino
  deve in qualche modo difendersi e creare una realtà al cui sviluppo egli è direttamente
  interessato
• Vogliamo che la Salute diventi un valore per il territorio
• Vogliamo individuare sinergie tra i piani di sviluppo dell'Azienda e quelli degli altri attori
  del territorio (istituzioni sanitarie, volontariato, scuola, imprese) che a vario titolo
  promuovono la tutela della salute
• Vogliamo rafforzare il nostro spirito di innovazione
• Vogliamo migliorare costantemente la nostra specializzazione
• Vogliamo mantenere la disponibilità a fornire servizi sempre adeguati alle esigenze
  dei cittadini
• Vogliamo garantire efficienza, efficacia ed appropriatezza degli interventi.

Sistema di Gestione per la Qualità

Allo scopo di rendere più trasparente l'azione di governo e più efficaci tutte le attività di gestione, nel 2000 il Direttore Generale ha istituito un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) a norma UNI EN ISO 9001:2000 e nominato un Rappresentante della Direzione per la Qualità che ha responsabi-lità e autorità per:

• Assicurare che i processi propri del SGQ siano predisposti, attuati e migliorati sistematica-mente
• Riferire alla Direzione Generale e al Collegio di Direzione sulle prestazioni del SGQ e su ogni esigenza per il miglioramento
• Mantenere collegamenti con organizzazioni esterne sui problemi della Qualità.

Per Sistema intendiamo un insieme di elementi tra loro coordinati ed interagenti, costituiti da: politica e obiettivi, responsabilità e autorità, processi (comprese la loro sequenza e le interrelazioni), sistema documentale, risorse, monitoraggio.

Per Qualità intendiamo il grado di rispondenza ai requisiti specificati, al fine di soddisfare le esigen-ze dei nostri utenti. I requisiti relativi alle attività dell’Azienda e alla sua organizzazione, determinati dalla normativa, dagli utenti o definiti all’interno dell’Azienda, sono dettagliati nel Manuale Aziendale del SGQ e nei documenti di controllo che ne specificano i contenuti.

La gestione per la qualità dell'Azienda è ispirata ai seguenti principi:

• Orientamento all’utente
• Leadership
• Coinvolgimento del personale
• Approccio per processi
• Approccio sistemico alla gestione
• Decisioni basate su dati di fatto
• Miglioramento continuo
• Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.

Nel 2001 il Direttore Generale ha istituito un Ufficio per la Qualità con i seguenti obiettivi:

• Dare supporto alla Direzione Generale e ai Dipartimenti per la definizione di politica, impegni ed obiettivi per la qualità
• Mantenere una puntuale rappresentazione del SGQ dell’Azienda attraverso il Sistema Docu-mentale Aziendale
• Rendere effettivo il miglioramento continuo del SGQ dell’Azienda.

Nell'ambito del SGQ è stato formalizzato un Sistema Documentale Aziendale che parte dal presente Atto Aziendale e si articola in un insieme coerente e logicamente concatenato di Documenti, il cui primo livello è costituito dal Manuale. Tale insieme di Documenti esplicita puntualmente i processi gestiti dall’Azienda, i relativi meccanismi di pianificazione, attuazione, controllo e miglioramento sistematico, nonché le responsabilità associate.

Dal momento che gli obiettivi per la qualità sono complementari agli altri obiettivi dell’Azienda, il SGQ è parte integrante del Sistema di Gestione dell’Azienda.

Tutto il personale dell’Azienda è coinvolto a vario titolo nella gestione per la qualità, così come specificato nei vari documenti del SGQ.