Diritti e Doveri dei Cittadini

Il regolamento di pubblica tutela aziendale presenta le modalità di presentazione di reclami o osservazioni da parte di cittadini e associazioni.
Di seguito sono presentatati un elenco di diritti e doveri sulla base dei quali è regolato il rapporto tra cittadini e struttura ospedaliera:

Regolamento dei Diritti e Doveri dei Cittadini

I Doveri

L’osservanza di alcuni doveri e’ la base per usufruire pienamente dei propri diritti.

Art.1
Il cittadino ha diritto ad una corretta informazione sull’organizzazione della struttura sanitaria, ma è anche suo preciso dovere informarsi nei tempi e nelle sedi opportune.
E’ dovere di ogni paziente informare tempestivamente sulla propria intenzione di rinunciare, secondo la propria volontà, a cure e prestazioni sanitarie programmate, affinché possano essere evitati sprechi di tempo e risorse.

Art.2
Il cittadino, quando accede ad una struttura sanitaria, è invitato ad avere un comportamento responsabile in ogni momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri, con la volontà di collaborare con il personale medico, infermieristico, tecnico e con la Direzione della sede sanitaria in cui si trova.
L’organizzazione e gli orari previsti nella struttura sanitaria nella quale si accede devono essere rispettati in ogni circostanza.
Il cittadino è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi.

Art.3
In ospedale è opportuno evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disturbo e disagio agli altri degenti, di cui è doveroso rispettare il riposo sia diurno che notturno.
E’ necessario rispettare gli orari delle visite stabiliti dalla Direzione Sanitaria, al fine di permettere lo svolgimento della normale attività assistenziale-terapeutica, ed è indispensabile evitare l’affollamento attorno al letto del paziente.

Art. 4
Per motivi igienici nei confronti dei bambini si sconsigliano le visite dei minori di anni dodici. Situazioni eccezionali di particolare risvolto emotivo potranno essere prese in considerazione rivolgendosi al personale medico del reparto.
In situazione di particolare necessità le visite ai degenti, al di fuori dell’orario prestabilito, dovranno essere autorizzate con permesso scritto rilasciato dal Primario o da persona da lui delegata.

Art.5
In ospedale è vietato fumare.

Art.6
Il personale sanitario, per quanto di competenza, è tenuto a far rispettare le norme enunciate.

I Diritti

Art.1
Il cittadino ha diritto di ottenere informazioni relative alle prestazioni erogate dalle strutture
Sanitarie , alle loro competenze e alle modalità di accesso alle stesse.
Ha diritto di poter identificare immediatamente gli operatori coi quali viene in contatto.

Art.2
Il paziente ha diritto di essere assistito e curato con competenza ed attenzione, nel rispetto della dignità umana e delle proprie convinzioni filosofiche e religiose.

Art.3
In particolare, durante la degenza ospedaliera ha diritto di essere sempre individuato con il proprio nome e cognome e di essere interpellato con la particella pronominale “Lei”.

Art.4
Il paziente ha diritto di ottenere dal sanitario che lo cura informazioni complete e comprensibili in merito alla diagnosi della malattia, alla terapia proposta e alla relativa prognosi.
In particolare, salvo i casi di urgenza nei quali il ritardo possa comportare pericolo per la salute, il paziente ha diritto di ricevere le notizie che gli permettono di esprimere un consenso effettivamente informato prima di essere sottoposto a quegli atti medici che comportino possibili rischi o disagi.
Il paziente ha altresì diritto di essere informato sulla possibilità di indagini e trattamenti alternativi, anche se eseguibili presso altre strutture.

Art.5
Il paziente ha diritto di ottenere che i dati e le informazioni relativi alla propria malattia rimangano segreti, salvo suo esplicito consenso o nei casi in cui è previsto l’esercizio della potestà tutoria.

Art.6
Il paziente ha diritto di proporre reclami che debbano essere sollecitamente esaminati, e di essere tempestivamente informato sull’esito degli stessi.

Accesso agli atti e ai documenti amministrativi

L’Azienda CTO/Maria Adelaide per garantire la trasparenza dell’attività amministrativa ed il suo svolgimento imparziale, in conformità alle vigenti disposizioni in materia (Legge 241/90 e s.m.i. e DPR 184/2006), assicura a tutti i cittadini il diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi da essa formati o comunque utilizzati ai fini dell’attività amministrativa stessa.
Il diritto di accesso può essere esercitato mediante visione del documento e/o estrazione di copia, secondo le modalità indicate nell’apposito regolamento interno.

La richiesta può essere consegnata personalmente o spedita (posta, e-mail o fax), utilizzando l’apposito modulo qui scaricabile dal presente sito o reperibile presso la S.S. Affari Istituzionali dell’Azienda - tel. 011.6933.620 - nei seguenti orari:

Giorno	orario
Lunedì	8.30-12.00
Martedì	8.30-12.00	14.30-15.30
Mercoledì	8.30-12.00
Giovedì	8.30-12.00	14.30-15.30
Venerdì	8.30-12.00

 

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