URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Ufficio ha come finalità principale quella di facilitare e migliorare il rapporto fra il cittadino singolo o associato e i servizi aziendali.
Il Cittadino attraverso l’URP, può conoscere i suoi diritti e chiedere informazioni per utilizzare al meglio i servizi sanitari.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico ha lo scopo di garantire e migliorare l'informazione, l'accoglienza, l'accessibilità, la trasparenza, l'umanizzazione dei servizi.

Le sue principali funzioni sono:

• Informare i cittadini sui servizi offerti dall’Azienda
• Ascoltare i cittadini per analizzare la qualità dei servizi
• Tutelare i cittadini che presentano segnalazioni di disservizio (reclami)
• Promuovere la collaborazione con le associazioni di volontariato
  

URP presso il presidio CTO

Ubicazione: Ingresso CTO, atrio centrale, lato destro.
Via Zuretti 29, 10026 - Torino

Orario al pubblico:
da Lunedì a Venerdì Ore 8.30 alle 12.30

Le ore pomeridiane fino alle 15.30 sono dedicate ai pazienti ricoverati

Contatti:
Tel. 011.6933.522
Fax: 011.6933.346
E-mail: urp@cto.to.it

URP presso il presidio Maria Adelaide

L’Ufficio Relazioni con il pubblico ha presso il presidio Maria Adelaide, un apparecchio telefonico a disposizione gratuita dei cittadini, appeso al muro in una nicchia, lato dx dell’atrio centrale.
L'apparecchio telefonico è direttamente collegato con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Azienda.

Monitoraggio della qualità percepita

L'Azienda Ospedaliera CTO/Maria Adelaide ha consolidato negli ultimi anni un percorso di sempre maggiore attenzione alla tutela dei diritti dei cittadini.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico si occupa periodicamente del Monitoraggio della qualità percepita dai cittadini:

• Monitoraggio della qualità percepita dai cittadini